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Artikel am Lager

Artikel, die wir auf Lager haben, werden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung versendet. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben werden diese sobald als möglich versendet. Wir werden Ihre Bestellung nicht für einen nicht vorrätigen Artikel oder eine Neuerscheinung zurückhalten.

Nicht vorrätige Artikel

In den meisten Fällen, sind nicht vorrätige Artikel schon beim Hersteller bestellt. Manchmal erwarten wir Nachricht von einem oder mehreren Lieferanten. Sobald der Artikel bei uns angekommen ist, versenden wir ihn umgehend an Sie. Bestellte Artikel kommen in der Regel innerhalb von 1 - 2 Wochen an, es kann auch einmal länger dauern. Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb von 10 Tagen versandfertig ist, senden wir Ihnen per Email ein Update. Wenn ein Artikel nicht mehr erhältlich ist, werden wir Sie umgehend per Email verständigen, den Artikel aus Ihrer Bestellung löschen und ihn aus unserem Katalog nehmen. Wir werden Ihnen den entsprechenden Betrag gutschreiben oder Sie können einen anderen Artikel von gleichem Wert auswählen.

Defekte CD-Hülle

Wenn eine CD-Hülle defekt bei Ihnen ankommt, schicken wir Ihnen gerne einen Ersatz. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenseervice.

Rücksendungen

CDWOW! muss vor einer Rücksendung informiert werden. Ein Kundendienst Mitarbeiter wird Ihren Wunsch beurteilen und Ihnen ein Rücksendungsformular zukommen lassen, das jeder Rücksendung beigelegt werden muss. Die genaue Beschreibung für eine Rücksendung ist auf dem Formular aufgeführt

Hier klicken um ein Rücksendeformular von unserem Kundendienst anzufordern

Wichtig:
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Verschickung durch uns bei CDWOW! eingehen. Sie können das Datum aus unserer Versandinformation Email ersehen.

Das CDWOW! Rücksendeformular muss der Sendung beiliegen. Jede Sendung, der dieses Formular nicht beigefügt ist, kann nachrangig behandelt werden oder wird nicht ersetzt. Jeder unzulässige Artikel wird Ihnen zurückgeschickt.

Artikel müssen auf Ihre Kosten in ungebrauchtem und geschlossenem Zustand verschickt werden. Siegel oder Verpackung darf nicht geöffnet sein.

Computer und Konsolen Spiele unterliegen strengen Hersteller Richtlinien und können nicht zurückgegeben werden, außer sie sind defekt oder ungeöffnet (Siehe „Defekte oder schadhafte Artikel“)

Defekte oder schadhafte Artikel

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen defekten oder schadhaften Artikel erhalten, werden wir den Artikel umtauschen oder Ihnen den Kaufpreis durch die gewählte Zahlmethode gutschreiben.

Wenn Sie einen Austausch wünschen, werden wir den Ersatz versenden (sofern vorhanden) sobald die Rücksendung erhalten. Um einen Artikel zurückzugeben, verweisen wir auf „Rückgabe Richtlinien“.

Sie müssen den defekten oder schadhaften Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Versand durch uns zurücksenden. Sie können das Datum aus unserer Versandinformation Email ersehen.

Wenn sich ein Produkt später als defekt herausstellt, gelten die regulären Garantiebestimmungen des Herstellers. Wir empfehlen Ihnen, die Garantiebedingungen zu lesen, bevor Sie CDWOW! kontaktieren.

Beschwerden

CD WOW! ist ständig bemüht, die Kundenbetreuung zu verbessern und freut sich über Ihre Anregungen. Sollten Sie irgendwelche Anregungen haben, gehen Sie zur Anregungen Seite. Haben Sie eine Beschwerde, wird sich CD WOW! spätestens zwei Tage später bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, uns noch am gleichen Tag mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Ihre Mitteilung wird vertraulich behandelt und Sie werden über jeden Schritt, den wir unternehmen, um Ihr Problem zu lösen, unterrichtet